Última atualização: 18 de setembro de 2026

A Eu Quero Criativa valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica quais dados podem ser coletados quando você acessa ou utiliza nosso site, para quais finalidades eles podem ser utilizados, com quem podem ser compartilhados, como são protegidos e quais são os direitos do titular dos dados.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Eu Quero Criativa observa, quando aplicável, a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, realizar uma compra, criar uma conta ou entrar em contato conosco, seus dados poderão ser tratados de acordo com as finalidades e condições descritas nesta Política.

 

1. Quais dados podem ser coletados?

 

1.1. Dados fornecidos pelo usuário

Podem ser coletados, quando necessários:

• Nome completo;
• CPF;
• CNPJ, quando aplicável;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Endereço de cobrança;
• Endereço de entrega;
• CEP;
• Cidade e Estado;
• Número, complemento e bairro;
• Informações relacionadas aos pedidos;
• Produtos adquiridos;
• Informações necessárias para personalização dos produtos;
• Informações fornecidas em formulários de contato;
• Dados necessários para atendimento e suporte;
• Arquivos enviados para personalização.

Nos pedidos de produtos personalizados, os arquivos enviados pelo cliente podem conter, por exemplo:

• Nomes;
• Frases;
• Textos;
• Fotografias;
• Imagens;
• Logotipos;
• Artes;
• Ilustrações;
• Arquivos digitais;
• Outras informações fornecidas pelo próprio cliente para execução da personalização.

 

1.2. Dados relacionados ao pagamento

Os pagamentos realizados através do site podem ser processados por empresas especializadas, como o Mercado Pago.

Dependendo do método de pagamento utilizado, poderemos receber informações relacionadas à transação, como status do pagamento, identificadores da transação, valor, dados necessários para confirmação do pedido e informações antifraude.

A Eu Quero Criativa não solicita por e-mail ou WhatsApp o envio de senhas, códigos de segurança ou dados completos de cartão.

1.3. Dados coletados automaticamente

Durante a utilização do site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, incluindo:

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Tipo de navegador;
• Sistema operacional;
• Tipo de dispositivo;
• Páginas acessadas;
• Produtos visualizados;
• Origem do acesso;
• Interações realizadas no site;
• Cookies;
• Pixels;
• Tags;
• Identificadores tecnológicos;
• Informações relacionadas a campanhas publicitárias;
• Eventos e ações realizados no site.

Essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento do site, análise de desempenho, estatísticas, publicidade e melhoria da experiência do usuário.

 

2. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades como:

• Criar e administrar contas de clientes;
• Processar pedidos;
• Confirmar compras;
• Processar pagamentos;
• Produzir produtos personalizados;
• Executar personalizações solicitadas;
• Emitir documentos fiscais quando aplicável;
• Calcular e contratar serviços de entrega;
• Gerar etiquetas de envio;
• Realizar rastreamento de encomendas;
• Processar devoluções e procedimentos logísticos;
• Entrar em contato com o cliente;
• Responder solicitações e dúvidas;
• Enviar informações relacionadas aos pedidos;
• Recuperar acesso à conta;
• Prevenir fraudes e abusos;
• Proteger o site contra acessos automatizados ou maliciosos;
• Melhorar produtos, serviços e funcionalidades;
• Realizar análises estatísticas;
• Medir campanhas publicitárias;
• Compreender como os usuários utilizam o site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
• Realizar outras atividades necessárias à operação do negócio.

Também podemos utilizar determinadas tecnologias para mensuração e publicidade, incluindo Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel, conforme as configurações adotadas no site e as respectivas finalidades.

 

3. Produtos personalizados e arquivos enviados pelo cliente

A Eu Quero Criativa trabalha com produtos personalizados por sublimação, DTF e outras técnicas de personalização.

Para produzir esses produtos, o cliente poderá enviar arquivos, imagens, fotografias, nomes, textos, logotipos, artes ou outras informações.

Esses materiais poderão ser utilizados exclusivamente na medida necessária para:

• Produção do pedido;
• Personalização do produto;
• Ajustes técnicos da arte;
• Preparação do arquivo para produção;
• Conferência do pedido;
• Atendimento ao cliente;
• Correção de eventuais problemas;
• Cumprimento do pedido contratado.

A Eu Quero Criativa não utilizará os arquivos pessoais enviados pelo cliente para publicidade, divulgação ou portfólio sem a autorização necessária, quando aplicável.

O cliente é responsável por possuir autorização e/ou os direitos necessários para utilizar imagens, fotografias, logotipos, marcas, personagens, textos, artes ou demais materiais que enviar para personalização.

 

4. Compartilhamento de dados

A Eu Quero Criativa não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus clientes.

Entretanto, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas, plataformas e prestadores de serviços quando isso for necessário para o funcionamento da loja, execução dos pedidos, processamento de pagamentos, produção, entrega, segurança, atendimento, análise ou cumprimento de obrigações legais.

Entre os serviços utilizados pela Eu Quero Criativa estão:

• Mercado Pago;
• Melhor Envio;
• Correios;
• Google Analytics;
• Google Ads;
• Meta Pixel/Facebook;
• Tecnologias de segurança, incluindo reCAPTCHA;
• WP Mail SMTP;
• Locaweb;
• Serviços de hospedagem, infraestrutura, segurança e manutenção.

O compartilhamento é realizado conforme a necessidade de cada serviço e, sempre que aplicável, limitado às informações necessárias para sua finalidade.

 

5. Mercado Pago – Processamento de pagamentos

A Eu Quero Criativa utiliza o Mercado Pago como uma das soluções para processamento de pagamentos.

Ao escolher uma forma de pagamento disponibilizada pelo Mercado Pago, determinadas informações poderão ser processadas pela plataforma para:

• Processar a transação;
• Confirmar o pagamento;
• Prevenir fraudes;
• Realizar análise de risco;
• Validar a transação;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Gerenciar o pagamento realizado.

O tratamento de dados realizado pelo Mercado Pago está sujeito às políticas e condições próprias da plataforma.

A Eu Quero Criativa não solicita que o cliente envie dados completos de cartão de crédito por e-mail ou WhatsApp.

 

6. Melhor Envio – Frete e geração de etiquetas

A Eu Quero Criativa utiliza o Melhor Envio para atividades relacionadas à logística e ao envio dos pedidos.

O serviço poderá ser utilizado para:

• Consulta de opções de frete;
• Contratação de serviços de transporte;
• Geração de etiquetas;
• Gestão logística;
• Informações relacionadas ao envio;
• Integração com transportadoras;
• Acompanhamento de pedidos.

Para essas finalidades, poderão ser necessários dados como:

• Nome do remetente;
• Nome do destinatário;
• CPF ou CNPJ;
• Telefone;
• E-mail;
• CEP;
• Endereço;
• Número;
• Complemento;
• Bairro;
• Cidade;
• Estado;
• Informações relacionadas ao pedido e ao envio.

Os dados necessários poderão ser encaminhados às transportadoras responsáveis pela entrega.

 

7. Correios – Frete, rastreamento, etiquetas e serviços logísticos

A Eu Quero Criativa utiliza integração com os Correios para atividades relacionadas à logística, podendo incluir:

• Cálculo de frete;
• Geração de etiquetas;
• Rastreamento;
• Declaração de conteúdo;
• Procedimentos de devolução;
• Serviços relacionados ao envio.

Para essas finalidades, poderão ser compartilhadas informações necessárias à execução do serviço, incluindo:

• Nome;
• CPF ou CNPJ;
• Endereço;
• CEP;
• Cidade;
• Estado;
• Telefone;
• E-mail;
• Informações da encomenda;
• Informações necessárias à declaração de conteúdo.

O tratamento realizado pelos Correios está sujeito às regras e políticas aplicáveis aos respectivos serviços.

 

8. Google Analytics – Análise e Estatísticas

Utilizamos o Google Analytics para compreender como os visitantes utilizam nosso site e melhorar sua estrutura, conteúdo, desempenho e experiência de navegação.

Dependendo da configuração adotada, poderão ser coletadas informações como:

• Páginas acessadas;
• Produtos visualizados;
• Origem do visitante;
• Tipo de dispositivo;
• Navegador;
• Tempo de permanência;
• Eventos realizados;
• Interações com o site;
• Cookies e identificadores tecnológicos.

Essas informações são utilizadas principalmente para análises estatísticas, métricas e melhoria do site.

 

9. Google ADS – Publicidade e Mensuração

A Eu Quero Criativa utiliza o Google Ads para divulgação de seus produtos e mensuração de campanhas publicitárias.

Tecnologias como cookies, tags, identificadores e eventos poderão ser utilizadas para:

• Medir visitas;
• Identificar interações com campanhas;
• Medir conversões;
• Avaliar o desempenho dos anúncios;
• Entender a origem das vendas;
• Melhorar campanhas publicitárias;
• Realizar outras atividades de mensuração permitidas pelas configurações utilizadas.

O tratamento realizado pelo Google está sujeito às políticas e configurações aplicáveis aos respectivos serviços.

 

10. Meta Pixel / Facebook – Publicidade e Mensuração

A Eu Quero Criativa utiliza o Meta Pixel e tecnologias relacionadas da Meta para mensuração de campanhas e análise de interações realizadas em nosso site.

Essas tecnologias podem permitir a coleta de informações relacionadas a:

• Páginas visitadas;
• Produtos visualizados;
• Eventos realizados;
• Interações;
• Conversões;
• Origem de acessos;
• Informações relacionadas a campanhas publicitárias.

Esses recursos podem ser utilizados para medir campanhas realizadas em plataformas como Facebook e Instagram e, conforme as configurações adotadas, auxiliar na criação ou otimização de públicos e campanhas.

O tratamento realizado pela Meta está sujeito às políticas aplicáveis da própria plataforma.

 

11. reCAPTCHA – Segurança da área do cliente

A Eu Quero Criativa utiliza tecnologia de reCAPTCHA para auxiliar na proteção da área do cliente e de determinadas funcionalidades do site.

Essa tecnologia pode analisar informações relacionadas à interação do usuário, dispositivo, navegador, comportamento e outros sinais técnicos necessários para identificar atividades automatizadas, abusivas ou potencialmente maliciosas.

O recurso poderá ser necessário para permitir o acesso ou utilização de determinadas funcionalidades da conta do cliente.

 

12. WP Mail SMTP e LocaWeb – Envio de e-mails

A Eu Quero Criativa utiliza o WP Mail SMTP como ferramenta técnica para configuração e encaminhamento dos e-mails enviados pelo WordPress.

O provedor de e-mail utilizado pela Eu Quero Criativa é a Locaweb.

Os serviços de e-mail podem ser utilizados para enviar mensagens relacionadas a:

• Confirmação de pedidos;
• Confirmação de pagamentos;
• Atualizações de pedidos;
• Informações sobre produção;
• Informações sobre envio;
• Rastreamento;
• Recuperação de senha;
• Criação e atualização de contas;
• Atendimento;
• Comunicações administrativas;
• Outras informações relacionadas à utilização da loja.

O WP Mail SMTP atua como ferramenta de configuração e conexão do envio de e-mails, enquanto a Locaweb fornece a infraestrutura do serviço de e-mail utilizado pela Eu Quero Criativa.

 

13. LocaWeb – Hospedagem e Infraestrutura

A Locaweb também é utilizada pela Eu Quero Criativa como provedora de hospedagem e infraestrutura tecnológica do site.

Dessa forma, determinados dados relacionados ao funcionamento do site e dos serviços poderão ser armazenados ou processados na infraestrutura disponibilizada pela Locaweb.

Isso pode incluir, conforme a natureza da informação e da infraestrutura utilizada:

• Dados de cadastro;
• Informações de pedidos;
• Dados técnicos;
• Registros de acesso;
• Arquivos necessários ao funcionamento do site;
• Informações relacionadas à segurança;
• Dados armazenados pelo WordPress e WooCommerce;
• Informações necessárias para manutenção e operação da plataforma.

A utilização da infraestrutura da Locaweb está sujeita aos termos, condições e políticas aplicáveis aos serviços contratados.

 

14. Outros prestadores de serviços

Para manter o funcionamento da loja, poderemos utilizar outros prestadores de serviços relacionados a:

• Hospedagem;
• Infraestrutura tecnológica;
• Segurança;
• Backup;
• Armazenamento;
• Manutenção;
• WordPress;
• WooCommerce;
• Comunicação;
• Atendimento;
• Desenvolvimento;
• Serviços técnicos;
• Integrações;
• Outros serviços necessários à operação da loja.

Quando houver tratamento ou compartilhamento de dados por esses prestadores, buscamos limitar as informações às necessárias para a execução da respectiva finalidade.

 

15. Dados utilizados para entrega

Para que um pedido possa ser entregue, determinadas informações deverão ser utilizadas e, quando necessário, compartilhadas com operadores logísticos, transportadoras e serviços postais.

Essas informações podem incluir:

• Nome do destinatário;
• CPF ou CNPJ;
• Endereço;
• Número;
• Complemento;
• Bairro;
• Cidade;
• Estado;
• CEP;
• Telefone;
• E-mail;
• Informações relacionadas ao pedido.

Esses dados são necessários para possibilitar a identificação do destinatário e a realização da entrega.

 

16. CPF e dados fiscais

O CPF e outros dados fiscais poderão ser utilizados quando necessários para:

• Identificação do cliente;
• Processamento de pedidos;
• Emissão de documentos fiscais;
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
• Processamento de pagamentos;
• Serviços de transporte e entrega;
• Geração de etiquetas;
• Prevenção de fraudes;
• Atendimento a exigências legais ou regulatórias.

Quando necessário, essas informações poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços envolvidos nessas atividades.

 

17. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes.

Essas tecnologias podem ter diferentes finalidades, incluindo:

Cookies necessários: Utilizados para permitir o funcionamento básico do site, carrinho, sessão, login e demais funcionalidades essenciais.

Cookies funcionais: Podem permitir o funcionamento de recursos adicionais e melhorar a experiência de navegação.

Cookies analíticos: Utilizados para compreender como os usuários utilizam o site e analisar seu desempenho, incluindo tecnologias relacionadas ao Google Analytics.

Cookies de publicidade e mensuração: Podem ser utilizados por ferramentas como Google Ads e Meta Pixel para mensuração de campanhas, conversões e interações.

Tecnologias de segurança: Podem ser utilizadas tecnologias como reCAPTCHA para auxiliar na proteção contra atividades automatizadas ou abusivas.

Dependendo da configuração do site e das tecnologias utilizadas, determinados cookies poderão depender de consentimento ou de outras bases legais aplicáveis.

O usuário poderá controlar determinadas categorias de cookies por meio das configurações disponibilizadas pelo navegador ou pelo próprio site, quando aplicável.

A desativação de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades.

 

18. Segurança das informações

A Eu Quero Criativa adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

• Acessos não autorizados;
• Perda;
• Alteração indevida;
• Divulgação indevida;
• Destruição;
• Tratamento inadequado.

Entre as medidas de segurança utilizadas podem estar:

• Controle de acesso;
• Proteção da área do cliente;
• Tecnologias contra acessos automatizados;
• Monitoramento de atividades suspeitas;
• Ferramentas de segurança;
• Atualizações de sistemas;
• Controle de permissões;
• Proteção da infraestrutura tecnológica.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente imune a riscos.

Por isso, recomendamos que o cliente mantenha suas senhas protegidas e não compartilhe seus dados de acesso com terceiros.

 

19. Armazenamento e retenção de dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

Determinados dados poderão ser mantidos mesmo após o encerramento da relação com o cliente quando houver necessidade de:

• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Cumprir obrigações fiscais;
• Preservar direitos;
• Cumprir obrigações contratuais;
• Prevenir fraudes;
• Atender solicitações de autoridades competentes;
• Defender direitos em processos administrativos ou judiciais;
• Cumprir outras hipóteses previstas na legislação.

Quando não houver mais necessidade legítima ou obrigação legal para manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

 

20. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, observadas as condições e limitações previstas na legislação.

Entre eles podem estar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável;
• Portabilidade, observadas as normas aplicáveis;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
• Oposição a determinados tratamentos, quando cabível;
• Solicitação de informações sobre determinados tratamentos automatizados, quando aplicável.

A solicitação poderá estar sujeita à confirmação da identidade do solicitante para evitar o acesso indevido a informações pessoais.

 

21. Como exercer seus direitos

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco através de:

E-mail: contato@euquerocriativa.com.br
WhatsApp: (11) 99316-0466

Nosso atendimento pelo WhatsApp é realizado exclusivamente por mensagens.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

 

22. Comunicações e marketing

Podemos enviar comunicações necessárias relacionadas à utilização da loja, incluindo:

• Confirmação de pedidos;
• Pagamentos;
• Produção;
• Envio;
• Rastreamento;
• Atualizações do pedido;
• Recuperação de acesso;
• Segurança da conta;
• Atendimento;
• Informações administrativas.

Também poderemos realizar comunicações promocionais, observando as regras aplicáveis e, quando necessário, mediante consentimento ou outra base legal adequada.

O cliente poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais.

O descadastramento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens estritamente necessárias para a execução de pedidos, segurança da conta ou atendimento.

 

23. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter links, integrações ou funcionalidades fornecidas por terceiros.

Ao acessar serviços externos, o usuário poderá estar sujeito às políticas de privacidade, termos de uso e demais condições desses terceiros.

A Eu Quero Criativa não controla integralmente as práticas de privacidade, segurança ou funcionamento de sites externos.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas dos respectivos serviços antes de fornecer informações pessoais.

 

24. Privacidade de crianças e adolecentes

A Eu Quero Criativa não direciona seus serviços exclusivamente ao público infantil.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições legais aplicáveis e as medidas de proteção exigidas pela legislação.

 

25. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

• Alterações nos serviços utilizados;
• Alterações tecnológicas;
• Alterações nos procedimentos internos;
• Alterações na legislação;
• Inclusão ou alteração de fornecedores;
• Alterações nas funcionalidades do site.

Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página.

Recomendamos que o usuário consulte esta Política periodicamente.

A data indicada no início e no fim do documento corresponde à sua última atualização.

 

26. Compromisso com a privacidade

A Eu Quero Criativa busca tratar os dados pessoais de maneira responsável, transparente e compatível com as finalidades para as quais são utilizados.

Nosso objetivo é utilizar as informações necessárias para possibilitar:

• O funcionamento da loja;
• Cadastro de clientes;
• Processamento de pedidos;
• Personalização de produtos;
• Processamento de pagamentos;
• Produção;
• Entrega;
• Geração de etiquetas;
• Rastreamento;
• Atendimento;
• Segurança;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Análise de desempenho;
• Mensuração de campanhas;
• Melhoria dos serviços e da experiência de compra.

Caso tenha qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco.

Eu Quero Criativa

E-mail: contato@euquerocriativa.com.br
WhatsApp: (11) 99316-0466

Última atualização: 18 de setembro de 2026